রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি জানুন

99gd ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি পড়ে নেওয়া জরুরি — কারণ এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা ও সুবিধা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা চাই প্রতিটি…

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষা নিশ্চিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাশর্তাবলি স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket অন্তর্ভুক্ত
99gd আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি জানুন
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা কীভাবে নেবেন

আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। চট্টগ্রামসহ সারা বাংলাদেশ থেকে আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল মেসেজের মাধ্যমে আমাদের পৌঁছাতে পারবেন — যেকোনো সময়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন। আইনি প্রশ্নের জন্য 'আইনি সহায়তা' অপশন বেছে নিন — দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদনের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। আমরা ব্যক্তিগতভাবে উত্তর দিই।

মেসেজ সাপোর্ট

মোবাইল থেকে সরাসরি মেসেজ পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও অ্যাকাউন্ট ডেটা রক্ষা করা আমাদের কাছে প্রধান দায়িত্ব। নিচের প্রতিটি বিষয়ে আমরা কীভাবে কাজ করি তা সরাসরি জানুন — কোনো অস্পষ্টতা ছাড়া।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও লেনদেনের সময় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হয়। অপ্রয়োজনীয় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সেশন ও লেনদেন নিরাপত্তার জন্য। আপনি যেকোনো সময় কুকি সেটিং পরিবর্তন করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনত নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময়ও তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। আমাদের সহায়তা দলকে ইমেইলে জানান — আমরা নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় কাজ করি।

যোগাযোগের ব্যক্তি

আইনি বিষয়ে সরাসরি কথা বলতে চাইলে আমাদের কমপ্লায়েন্স দলের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটেও প্রথমে জানাতে পারেন।

আইনি বিষয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও আপনার অধিকার নিয়ে নিচের প্রশ্নোত্তরগুলো দেখুন। কিছু মিস হলে সরাসরি চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণ আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বিভিন্ন জায়গায় অনলাইন গেমিং বিষয়ক বিধিমালা আলাদা হতে পারে, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজে যাচাই করুন।

আমরা আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিং থেকে কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়। পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনের জন্য আমাদের সহায়তা দলে ইমেইল পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। আমাদের সহায়তা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আইনত নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আমরা প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার ওয়ালেটের পাসওয়ার্ড বা পিন আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় নোটিফিকেশন দিই। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমেও জানানো হয়।

কুকি সম্পূর্ণ বন্ধ করলে অ্যাকাউন্ট সেশন ও নিরাপত্তা ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। মোবাইলে ব্যবহারের জন্য প্রয়োজনীয় কুকি চালু রাখার পরামর্শ দিই।